Pautas de las reseñas de las tienda

Al presentar una reseña, estás acordando que el uso de las reseñas y el índice de popularidad de las tiendas será gestionado de acuerdo con las Pautas de las reseñas de las tiendas y las Condiciones de Servicio de Yahoo! España, prevaleciéndo esta última sobre la primera y las FAQ en caso de producirse algún conflicto o ambigüedad.

FAQ sobre las reseñas de las tiendas

Pautas para escribir una reseña

• Ser objetivo y fiel. Dinos qué opinas realmente. Las reseñas útiles no incluyen solo si te ha gustado o no una tienda, sino también porqué. Se detallado y específico: o:

  • Qué compraste o intentaste comprar?
  • ¿La atención al cliente fue satisfactoria?
  • ¿El pedido llegó a tiempo?
  • El objeto estaba a la altura de tus espectativas y llegó en buenas condiciones?
    

• No te "salgas por la tangente". Centra tus comentarios en tu experiencia con la tienda. No incluyas comentarios ajenos o que hayas oído a terceras personas.

• Intenta ser breve. La longitud recomendada para una buena reseña es de entre 250 y 500 palabras.

Por favor:

• No se lo estropees a los demás. No abuses del servicio. Las reseñas no deben amenazar, insultar o plantear inconvenientes a la seguridad o la propiedad privada de otros, hacer declaraciones falsas, difamar, hacerse pasar por otra persona, incluir vulgaridades o cualquier contenido sexualmente explícito, ilegal o censurable, según las consideraciones de Yahoo! / Kelkoo.

• No incluyas información personal. No asumas nunca que eres totalmente anónimo y que no se te puede identificar por tus envíos. Las reseñas no deben incluír información personal como direcciones de correo electrónico, direcciones de correo postal, números de teléfono o números de una tarjeta de crédito que te pertenezcan a tí o a otra persona.

• No envíes reseñas múltiples o comerciales. Las reseñas no deberían incluír envíos múltiples de un mismo usuario o envíos que contengan spam, contenidos comerciales o publicitarios o links.

• No copies o vulneres el material, las marcas o la propiedad intelectual de otros. Las reseñas deverían incluír tus opiniones propias y genuínas. ¡Queremos oírlas!

• No envíes HTML, virus o cualquier otro código malicioso. Las reseñas son comentarios solo para texto. Por favor, ayúdanos a proteger la red de Yahoo!

• Las reseñas se destinan únicamente a los clientes. El sistema de puntuación de las tiendas se utiliza para que los clientes ayuden a otros clientes y a las tiendas. Las tiendas o los negocios no pueden enviar reseñas sobre sí mismo u otras tiendas. Si eres dueño de una tienda y tienes una queja sobre un índice de popularidad o una reseña, acude a la reseña específica de la que tienes queja, pulsa en el link de notificar abuso y rellena el formulario que se te suministra.

FAQ sobre las reseñas de las tiendas
 

Ejemplo de una buena reseña

He comprado recientemente una cámara digital en CoolStore.com. Quedé muy satisfecho con el servicio en general. Les llamé por teléfono para asegurarme de que tenían el artículo en el almacén y el servició de atención al cliente me resultó de gran ayuda. No intentaron venderme algo que no quería, lo que agradezco sinceramente.

Después de pedir el producto a través de internet, la tienda me envió un correo de confimación con la fecha estimada de salida de la mercancía y el precio a descontar de mi tarjeta de crédito. Cuando se envió el producto, recibí otro correo confirmándome el envío de la mercancía.

Mi cámara digital llegó a tiempo y en buenas condiciones y la he estado disfrutando desde entonces.